Aviso de Privacidad de Alcitron

Qué guardamos

Área de cliente: el nombre, el correo electrónico y la contraseña de cada usuario, la contraseña solo como hash; si la verificación en dos pasos está activa, su configuración y los códigos de recuperación, también como hash; el nombre, la razón social, el número tributario, el país, la dirección y el correo de facturación de la organización; y un teléfono, un sitio web y observaciones si se dieron en la solicitud.

Dominios y buzones: los dominios, sus códigos de verificación DNS y claves de firma; las direcciones, nombres visibles y límites de almacenamiento de los buzones; adónde entregan los alias, los reenvíos y las direcciones comodín; y las contraseñas de los buzones, solo como hash.

Correo: los mensajes y adjuntos guardados en los buzones y los que están en tránsito; en el webmail, las libretas de direcciones y preferencias de sus usuarios. Para entregar el correo y combatir el spam, los servidores también registran, de cada mensaje, las direcciones de remitente y destinatario, las IP de los servidores que intervienen, fechas, tamaños y el resultado del análisis de spam y malware.

Pagos: el plan, los pedidos, los importes y las referencias que devuelve PayPal; en Monero, la dirección creada para el pedido, los importes y los identificadores de las transacciones recibidas. Los datos de la tarjeta se introducen en PayPal, no aquí. Datos técnicos: lo que envía todo navegador, que usamos para servir las páginas, limitar las peticiones y proteger el servicio.

De quién son los datos

Los mensajes y demás datos de los buzones son de la organización titular de la cuenta: los tratamos por encargo suyo. Quienes usan un buzón deben dirigir sus solicitudes a esa organización; podemos hacerle llegar las que recibamos. El área de cliente, los pagos, la seguridad del servicio y las visitas a este sitio son responsabilidad nuestra.

Para qué los usamos

Para alojar, filtrar, guardar y enviar el correo y gestionar cuentas, dominios y buzones; para detectar spam, software malicioso y abusos y proteger la reputación de los servidores; para facturar; y para cumplir obligaciones legales. No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Clasificar un mensaje como spam es un filtro automático, no una decisión sobre usted.

Quién más los ve

Los destinatarios que elige cada remitente, a través de sus propios servidores de correo. Las personas que autoriza la organización, según su rol; los datos de cada organización se mantienen separados de los de las demás.

Los proveedores que alojan el servicio, retransmiten el correo saliente cuando se usa uno y cobran los pagos (PayPal) ven lo que su trabajo necesita. Los pagos en Monero viajan por la red Monero, que no operamos. Las autoridades, cuando la ley lo exige. El correo cruza fronteras por naturaleza, y nuestros proveedores pueden estar en otros países.

Cookies

Solo las que el sitio y el webmail necesitan para funcionar: mantener su sesión, proteger los formularios y recordar su idioma y su elección sobre cookies.

Cuánto tiempo los guardamos

Los mensajes permanecen en un buzón hasta que su usuario o la organización los eliminan, o hasta que se quita el buzón o su dominio. Los registros del correo y los datos técnicos se guardan solo mientras lo necesitan la entrega, la seguridad y la investigación de abusos.

Los datos de la cuenta se guardan mientras la cuenta está abierta; después los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que obligaciones contables, fiscales o legales nos exijan conservar. Los enlaces de un solo uso, como invitaciones y restablecimientos de contraseña, caducan solos. Los datos eliminados pueden quedar en copias de seguridad hasta que estas se renuevan.

Seguridad

Conexiones cifradas, contraseñas guardadas como hash, verificación en dos pasos opcional en el área de cliente, correo saliente firmado, análisis automático de spam y malware, y los datos de cada organización separados. Ningún sistema es completamente seguro; si una brecha afecta a sus datos, la notificaremos como exige la ley.

Sus derechos y preguntas

Puede pedir ver, corregir, exportar o eliminar sus datos, u oponerse a cómo los usamos, escribiendo a postmaster@alcitron.com. Para lo que hay dentro de un buzón, diríjase a la organización que se lo dio. También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de donde vive. Si este aviso cambia, la nueva versión se publica aquí con su fecha.