Alias o buzón de correo: qué crear para info@, ventas@ y soporte@

La diferencia en un párrafo

Un buzón guarda correo: tiene contraseña, cuota y un lugar donde permanecen los mensajes. Un alias no guarda nada: recibe el correo de una dirección y lo reenvía a una o varias direcciones. Un buzón es un lugar; un alias es una señal.

Cuál crear

• La dirección propia de una persona, como ana@: un buzón. La persona inicia sesión, conserva el correo y envía desde él.
• Una dirección compartida de consultas, como info@ o ventas@: normalmente un alias a quienes responden. Nadie necesita otra contraseña y, cuando cambia quien responde, se edita el alias en lugar de traspasar un buzón.
• Un equipo que debe compartir un historial, como soporte@: un buzón, con sesión del equipo, cuando todos necesitan ver qué se ha respondido.
• Una dirección usada solo para registrarse en servicios: un alias, para poder eliminarla si empieza a atraer spam.

Qué cuesta cada uno

Un plan limita el número de dominios y de buzones. En Alcitron Mail un alias no cuenta contra la cuota de buzones, de modo que un alias es la forma más barata de dar a una función su propia dirección.

Reenviar con seguridad

Un alias reenvía solo a un dominio que acepta correo: otro dominio alojado en el servicio, o uno cuyo DNS tiene un registro MX o, en su defecto, un registro de dirección. Un dominio que publica un MX nulo, o que no existe, se rechaza con el motivo a la vista. Reenviar a un buzón personal de otro proveedor funciona, pero el correo que llega allí pasa por las comprobaciones de ese proveedor, así que conviene mantener en orden los registros del propio dominio; DKIM, que describe la RFC 6376, es lo que permite a un receptor vincular un mensaje con el dominio que lo firmó.

Un conjunto inicial

1. Un buzón por persona.
2. info@ como alias hacia quien lee las consultas.
3. Un buzón para cualquier dirección de equipo que necesite un historial compartido.
4. Las direcciones de función postmaster@ y abuse@, que ya existen.