Dirección catch-all: cuándo ayuda y cuándo inunda el buzón

Qué hace un catch-all

Sin catch-all, un mensaje a una dirección inexistente se rechaza. Con uno, el mensaje va a un lugar que el titular eligió. Un cliente que escribe a ventas@ cuando la empresa solo creó info@ recibe respuesta en lugar de un rebote.

Cuándo ayuda

• Un dominio nuevo cuyas direcciones aún no están decididas, para no perder ninguna consulta mientras tanto.
• Una empresa que da una dirección distinta a cada proveedor o formulario de alta, y quiere verlas todas en un mismo lugar.
• Un sitio cuyo formulario de contacto o material impreso puede llevar una dirección mal escrita.

Cuándo perjudica

Un catch-all acepta correo para direcciones que nunca existieron, y eso incluye direcciones adivinadas por remitentes masivos. Con el tiempo el buzón se llena de mensajes no deseados y los reales cuestan más de encontrar. Si el catch-all es el único sitio donde alguien lee el correo de un dominio, un mensaje importante a una dirección no registrada puede quedar sin ver entre ellos.

Las opciones en Alcitron Mail

• Apagado. El correo a una dirección inexistente se rechaza. Es el ajuste más limpio.
• Un buzón o un alias del mismo dominio. El correo a cualquier dirección desconocida se entrega allí.
• Una dirección externa. Como reenviar a la dirección de un tercero es un riesgo, el servicio envía a esa dirección un enlace de confirmación, válido 48 horas y de un solo uso. El reenvío empieza solo cuando su titular pulsa el botón.

Una forma segura de usarlo

Empiece con el catch-all apagado y las direcciones importantes creadas. Si se pierden consultas, actívelo hacia un único buzón, lea lo que llega durante una quincena y cree una dirección para lo que resulte útil. Alias o buzón ayuda a decidir la forma. El correo reenviado además está sujeto a las comprobaciones SPF del propio remitente, que describe la RFC 7208, de modo que un reenvío a una dirección externa puede fallar donde una entrega directa no lo haría.