Guía · Puesta en marcha
Configurar el correo empresarial en un iPhone o un Android
Un teléfono lee un buzón con dominio propio con los mismos ajustes que cualquier programa de correo: el servidor, los puertos y la dirección completa. Esta guía da los pasos en la app Mail del iPhone y en la app de Gmail en Android.
Los datos que pide un teléfono
La página de inicio del servicio enumera el servidor y sus puertos. El nombre de usuario es la dirección completa y la contraseña es la propia del buzón, para leer y para enviar.
- Correo entrante (IMAP): el servidor de la página de inicio, puerto 993, SSL/TLS.
- Correo saliente (SMTP): el mismo servidor, puerto 465 con SSL/TLS o puerto 587 con STARTTLS.
iPhone y iPad: la app Mail
- Abrir Configuración (Ajustes en España), luego Apps, luego Mail, luego Cuentas de Mail, y tocar Agregar cuenta.
- Escribir la dirección y tocar Siguiente, luego Agregar otra cuenta y luego Cuenta de Mail; escribir un nombre, la dirección, la contraseña y una descripción.
- Tocar Siguiente. Si Mail no encuentra los ajustes, elegir IMAP, escribir el servidor de correo entrante y el saliente con la dirección completa como nombre de usuario, y tocar Guardar.
En las versiones de iOS anteriores a la entrada Apps en Configuración, las cuentas están en Configuración, luego Mail, luego Cuentas.
Android: la app de Gmail
- Abrir la app de Gmail, tocar la foto de perfil arriba a la derecha, luego Agregar otra cuenta y luego Otra.
- Escribir la dirección completa, tocar Siguiente y elegir Personal (IMAP).
- Escribir la contraseña, luego el servidor de entrada (puerto 993, SSL/TLS) y el de salida (puerto 465, SSL/TLS), y seguir los pasos en pantalla.
Algunos fabricantes de teléfonos traen su propia app de correo; los ajustes son los mismos, en una opción como configuración manual o IMAP.
Si el teléfono no conecta
- Comprobar que el nombre de usuario es la dirección completa, en el servidor de entrada y en el de salida.
- Comprobar cada puerto con su seguridad; STARTTLS en el puerto 993, por ejemplo, falla.
- Probar el correo web con la misma contraseña. Si funciona allí, la contraseña es correcta y el problema son los ajustes del teléfono.
Preguntas
¿Se puede leer el correo empresarial en el teléfono y en la computadora a la vez?
Sí, con IMAP. El correo queda en el servidor, así el teléfono, la computadora y el correo web muestran el mismo buzón.
¿Hace falta una app especial en el teléfono?
No. La app Mail del iPhone y la app de Gmail en Android leen un buzón IMAP de cualquier dominio.
¿Por qué el teléfono recibe correo pero no lo envía?
Casi siempre al servidor saliente le falta el nombre de usuario y la contraseña, o su puerto y su seguridad no coinciden. Usar el puerto 465 con SSL/TLS, la dirección completa y la contraseña del buzón.
Fuentes
Los documentos en que se apoya esta guía. Cada enlace abre en otra página.